Traiter les évaluations défavorables avec tact et respect est crucial pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La priorité est de ne pas réagir à chaud. Prenez du recul sur le commentaire, pour bien cerner la cause du retour négatif. Une réponse courtoise et posée sera plus efficace pour apaiser les tensions. N'oubliez pas que tout